Téléphones portables: "Il y a collusion entre les opérateurs"

L'UFC-Que Choisir contactée par Le Post dénonce les soi-disants "cadeaux" faits par les opérateurs.


Les opérateurs de téléphones mobiles affirment avoir baissé leurs prix de 25 % depuis 2003. Mais l'UFC-Que Choisir contre-attaque. Cette association de consommateurs a mené une étude d'où il ressort que les prix ont stagné, voire augmenté certains cas.

Qu'est-ce qui pose problème dans les forfaits ?
"On vous dit que les SMS sont offerts, qu'il y a des cadeaux. Or ces offres supplémentaires sont compensées par une hausse du prix du forfait", explique Edouard Barreiro, chargé de mission à l'UFC-Que Choisir.
"L'exemple caricatural, c'est la facturation à la seconde. En 2003, cette option coûtait 3 euros par mois. L'UFC a dénoncé la facturation par palier (à la minute). Les opérateurs ont donc intégré la facturation à la seconde... mais en augmentant le prix du forfait."

L'UFC-Que Choisir dénonce la "jungle tarifaire". Qu'est-ce que c'est?
"En septembre 2007, si vous cherchiez une offre, voilà ce que vous trouviez: 552 combinaisons d'abonnements chez Orange, 622 pour SFR et 344 pour Bouygues. C'est tellement complexe que le consommateur ne peut pas faire de calculs", dénonce Edouard Barreiro de l'UFC-Que Choisir.

Est-ce que les opérateurs négocient en coulisse ?
"On ne peut pas dire qu'il y a entente, mais il y a collusion entre les opérateurs. C'est-à-dire qu'ils s'alignent les uns sur les autres, analyse Edouard Barreiro. Ils sont très contents de gagner beaucoup d'argent et ne veulent pas rentrer dans une guerre des prix."

Mais alors, que faire ?
"Le gouvernement doit favoriser l'entrée d'une 4e licence 3G (les 3 autres étant attribuées à SFR, Bouygues et Orange, ndlr). Ce 4e entrant va vouloir attirer un maximum d'abonnés, casser les prix. Et les autres devront suivre."

C'est comme pour internet ou tous les opérateurs ont les mêmes tarifs.

tout à fait